常見問題

會員註冊

Q:如何註冊?

Step1. 點選首頁的「註冊」或「歡迎加入」。

Step2. 填寫會員個人資料 ( Name姓名 / E-mail帳號 / 輸入及確認密碼) 後送出即完成註冊。


Q:忘記密碼?

Step1. 請於登入頁面的「Email帳號」區域輸入您的帳號後,按下「忘記密碼?」

Step2. 於Reset Password 輸入您要寄送密碼的「Email帳號」,按下sent me instructions

Step3. 系統會寄重設密碼信件,收到信後下 Change my password 行「重設密碼」

Step4 .輸入新密碼後按下Reset password,即可進入ITRI College Online首頁

按下登入後,若出現下列畫面,請按直接以此帳號登入即可進入首頁

還是沒有辦法解決您的問題?

請寄信到 [email protected],並將更多詳細的描述與資訊傳送給我們或來電03-5919333,讓我們更進一步協助您解決問題~


Q:密碼修改方式?

Step1. 登入後點選首頁右上方人頭圖像並點選「編輯基本資料」選項

Step2. 進入編輯頁面後於「輸入密碼」欄位輸入新的密碼並於「確認密碼」再次確認後,點選「Save Changes」儲存

Step3.儲存後出現「Your profile hs been updated」表示個人基本資料已更新,之後便可使用新密碼登入平台


Q:如何登入?

Step1. 點選首頁的「登入」。

Step2. 輸入帳號及密碼

Step3. 登入時若出現以下畫面,請按直接以此帳號登入即可回到頁面


課程購買

Q:如何購買課程?

進入ITRI College Online 首頁https://collegeonline.itri.org.tw

Step1. 從「精選課程」或 點選「瀏覽所有課程」頁面,查詢想上的課程

Step2. 進入想要參加的課程後,點選「報名/註冊課程」,並填寫報名及付款資料,即可加入線上課程!.

Step3. 請至購買課程時所填寫的「聯絡人E-Mail」確認是否收到「報名確認通知信」並依信件指示進行付款 (信用卡或ATM )

Step4. 付款完成會收到「ATM付款成功通知」或「信用卡刷卡成功通知」(依照當初您選擇的付費方式)

Step5. 後台確認成功後將會寄出課程開通通知,即可進行觀看。

Q:付完款後,沒有收到確認信?

通知信發信時間為每日早上7點

如果是使用信用卡付款,刷下成功後隔天早上7點一定會收到通知信;如果是 ATM 轉帳付款,由於銀行系統需要一些作業時間,因此ATM匯款超過會計作業時間就要再等一天才會收到確認信。

若在收件匣未看到信件,可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看,請將Itri College Online設為聯絡人優先讀取,確保信件不被阻擋。


Q:同一帳號可供多人使用嗎?

個人帳號限本人使用,同一帳號之閱讀課程權益禁止轉予任何其它第三人使用。任何未經本院同意之轉讓與轉用行為(有償或無償皆同)衍生之爭議,用戶應負完全責任。 若企業教育訓練需求多個帳號使用,可洽本網站客服洽詢企業用戶方案。

付費方式

Q:付費方式?

平台提供兩種付款方式供選擇,信用卡線上刷卡或ATM轉帳▼

■信用卡支付:線上填寫信用卡資訊,可支援卡別包括VISA、MasterCard、JCB、AE;付款成功後,課程將於一個工作天內開通課程觀看權限。

■ATM轉帳支付:系統自動產生「匯款虛擬帳號」,可使用ATM繳費、網路ATM繳費或臨櫃電匯;付款成功後,課程將於二個工作天內開通課程觀看權限。

■ 發票將於訂單成立後五個工作天寄出

Q:我是海外地區用戶,如何繳費?

若你的所在地非台灣地區,可使用「信用卡、金融 Visa 卡付費」(Visa、Master、JCB)的方式付款,於任何地區參與課程。另「手機號碼」欄位,請於開頭加上「國際電話區域碼」。

需要注意的是,如果使用信用卡付款有刷卡不成功的情況,則很可能是尚未開通「海外線上支付」功能,請聯繫你的信用卡公司協助開通即可。

此外,我們在台灣有接受「ATM 轉帳」的服務,如果您人在國外沒有信用卡的話,也可以請台灣朋友幫您取得「ATM 轉帳帳號」後協助您付款唷!

課程觀看問題

Q:課程影片無法播放?

影片無法讀取時,可先嘗試方法如下:

1.重新整理該課程頁面 1 - 2 次,應該就能順利進行該課程的影片播放。

2.如至其他課程頁面也有相同狀況,請再次進行「重新整理」。

3.進入瀏覽器的「設定」>「進階設定」>「隱私權設定」,將 cookie 刪除。

而如果課程影片載入過慢或者觀看不流暢,可以嘗試下列五種方式來獲得改善:

1. 稍微降低「解析度」觀看課程

2. 檢查所在的地方網路環境是否良好,並且可以更換網路環境試試看

3. 清除瀏覽器快取

4. 更換瀏覽器(Chrome、Microsoft Edge、Safari)

5. 進行 DNS 設定 (適用 Windows、適用 Mac

若為其他完全無法觀看影片的狀況,可能是所在的網路環境,有阻擋外部服務的限制(例如在公司的內部網路中),因此請更換網路環境、或是聯繫網路管理人員協助解決。

還是沒有辦法解決您的問題?請寄信到 [email protected],並將更多詳細的描述與資訊傳送給我們或來電03-5919333,讓我們更進一步協助您解決問題~


聯絡我們

客服信箱

請寄信到 [email protected] ,並說明主旨、聯絡方式,我們會儘速回信給您。

客服專線

請在上班時間:週一至週五,08:00 ~ 17:00,撥打03-5919333,將有專人為您服務。


如有任何問題,都歡迎與我們聯繫!

▲TOP